Informativa sui rimborsi

Informativa su diritto di recesso e rimborsi

1.1 Fatte salve le eccezioni di cui all'articolo 59 del Codice del consumo, all’acquirente è riconosciuto il diritto di recedere da qualsiasi contratto concluso ai sensi delle presenti Condizioni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni da quando è stato consegnato il prodotto o, nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, è stato consegnato l’ultimo prodotto.

1.2 Per esercitare il diritto di recesso, l’acquirente deve informare MOMODESIGN S.r.l., prima del decorso del termine di cui al precedente punto 10.1, della propria decisione di volersi avvalere del diritto di recesso. Al fine di esercitare validamente il diritto di recesso l’acquirente dovrà attenersi alle seguenti disposizioni e dovrà inviare al venditore una comunicazione scritta contenente la manifestazione della volontà di avvalersi del diritto di recesso ai sensi dell'art. 64 del D.lgs. 206/2005. La predetta comunicazione dovrà essere inviata, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno di ricevimento dei prodotti al seguente indirizzo email: help@momodesign.com

1.3 A seguito di quanto previsto al precedente punto 10.2 l’acquirente riceverà una mail di conferma di esercizio del recesso, contenente, nel caso in cui abbia nel frattempo già ricevuto il prodotto ordinato, il modulo di reso da inserire nel pacco, e le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto, da trasmettere entro e non oltre i 14 giorni dal giorno di ricevimento dei prodotti unicamente all’indirizzo indicato.

1.4 In caso di esercizio del diritto di recesso l’acquirente è tenuto a restituire il prodotto a all’indirizzo indicato nella mail di cui sopra, a proprie spese, senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno di ricevimento dei prodotti. Il termine è rispettato se l’acquirente restituisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I rischi e i costi diretti della restituzione dei beni, come pure la prova di questa, saranno a carico del dell’acquirente.

Ai fini della tempestività della restituzione farà fede la data di consegna dei Prodotti all'ufficio postale ovvero allo spedizioniere.

1.5 In caso di recesso, all’acquirente saranno rimborsati i pagamenti che ha effettuato, spese di trasporto escluse, non oltre 14 giorni dal ricevimento del prodotto reso. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’acquirente per la transazione iniziale, salvo che lo stesso non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento, in tale caso saranno a carico dell’acquirente eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni ed alla verifica della loro integrità.

1.6 La sostanziale integrità del/dei prodotto/i è condizione essenziale per il valido esercizio del diritto di recesso da parte dell’acquirente che è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Pertanto, qualora i beni restituiti risultino danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), non corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente, l’acquirente risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del bene, ed avrà diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del prodotto. A tale fine, pertanto, l’acquirente è invitato a non manipolare il bene oltre quanto strettamente necessario a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi e rivestire l’involucro originale dei prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto anche da scritte o da etichette.

Non è consentito recedere ai sensi delle presenti Condizioni Generali da contratti di acquisto aventi ad oggetto prodotti del venditore acquistati in negozi o su altri siti e-commerce, e non potranno essere concessi rimborsi nei negozi o su altri siti e-commerce in relazione a restituzione di prodotti acquistati sul sito.

1.7 Il diritto di recesso è escluso nel caso di acquisto sul Sito di Prodotti che siano stati personalizzati su richiesta dell’acquirente.